日頃からWINKサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、オプションチャンネルとしてご提供しております「BS10プレミアム」におきまして、より安定した放送サービスをお届けするため、2026年4月1日（水）の早朝に放送設備の切り替え、および映像信号の切り替え作業を実施いたします。
本作業に伴い、「BS10プレミアム」をご利用中の方には、2026年4月1日（水）早朝の放送設備の切り替え後に新しい映像信号の受信と、4月1日（水）以降の番組を録画予約されている場合、改めて録画予約をしていただく必要がございます。

引き続き番組をお楽しみいただくため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。　　　　


１）対象となるお客様
BS10プレミアムにお申込みいただいているすべてのお客様

２）放送設備の切り替えに際し発生する事象
2026年4月1日（水）の午前4時以降、BS201チャンネルを選択しても「信号がありません」等のメッセージが表示され、映像が映らない。

３） お客様にお願いしたい作業
2026年4月1日（水）の午前4時以降、BS10プレミアム（BS201ch）に合わせていただき、映像が映るまで15分から30分程度そのままでお待ちください。新しい信号が受信され次第、映像が映ります。

４）録画予約に関する重要なご注意
放送設備の切り替えに伴い、録画予約の設定および電子番組表（EPG）の表示が以下の通り一時的に制限されます。

①予約再設定の必要性
「繰り返し予約」や「毎週予約」を設定されている場合も、4月1日（水）午前4時（予定）以降に、改めて予約の再設定をお願いいたします。

②EPG（番組表）の表示制限
4月1日（水）以降の番組表は、同日午前4時（予定）まで表示されません。そのため、事前の録画予約ができなくなります。

■本件に関するお問い合わせ先
BS10プレミアム カスタマーセンター
0120-111-010（ 24時間　年中無休）

■ご利用に関するお問い合わせ
WINK カスタマーセンター
0120-129-130　（9:00～19:00）