よくあるご質問
インターネット
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テレビサービスに加入しないとインターネットサービスは利用できませんか？
インターネットサービスのみのご利用も可能です。テレビサービスも合わせてご利用いただきますと、ご利用料金がお安くなるセット割を適用させていただきます。
新規加入やパソコン買い換え時、パソコンの設定は行ってもらえますか？
WINKはD-ONUやケーブルモデムの設置までとなり、ご利用のパソコン等の設定はお客様側で行っていただきます。設定方法を記載した「設定マニュアル」を事前に送付させていただきますので、ご参照のうえ、パソコンの設定をお願いいたします。ご不明な点がございましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。サポートセンター 0120-046-130 受付時間 9時～19時 （※12月29日～1月3日 9時～18時）
マンションなどの集合住宅で利用できますか？
WINKホームページの集合住宅検索でご確認いただけます。 非対応住宅で改修をする場合、マンションの共有部分を工事するため、管理組合様やオーナー様とご相談させていただきますので、WINKまでお問い合わせください。
ゲーム機を接続して、オンラインゲームは利用できますか？
基本的に利用可能ですが、WINKで動作確認は行っておりません。 ゲーム機によっては、LANケーブルを接続するアダプタや無線で利用するためのブロードバンドルータを別途ご購入いただく必要がございます。 設定方法も含めて、詳しくはゲーム機メーカーやルーターメーカーにお問い合わせください。 なお、回線の通信状況やゲームサーバの状況により、通信速度が不安定となる場合もございます。
メールアドレスはどのようなものになりますか？
メールアドレス１個（メールボックス容量 １GB）をご利用いただけます。アドレスは、***@meg.winknet.ne.jpになります。 ※***部分はお客様によって異なります。
メールアドレスの変更はできますか？
ホームページを作成することはできますか？
ホームページアドレスを１つご利用いただけます。 ホームページ容量は10MBです。 アドレスは、http://www1.winknet.ne.jp/~***です ※***部分はお客様によって異なります
ホームページ容量は追加できますか？
月額330円／5MBで最大25MBまで追加可能です。別途お申込用紙へのご記入が必要となります。WINKまでお問い合わせください。