よくあるご質問

ケーブルテレビによく寄せられる質問

お客様からよく寄せられる質問、
お問い合わせにQ&A形式でお答えします。

Q01ケーブルテレビって、どんなテレビ?

テレビ電波を光ファイバーと同軸ケーブル(有線)を使って、信号を送るテレビ放送です。

Q02現在使っているテレビで受信できますか?

もちろん大丈夫です。

ケーブルを引込み、WINKのSTB(セットトップボックス) を取り付ければお使いのテレビで多チャンネル放送がお楽しみいただけます。

Q03家にはテレビが3台あるけど全部に取り付けないといけないのですか?

ケーブルテレビをご覧になりたいテレビだけで結構です。

もし2台目以降も 取り付ける場合は、1台につき利用料が2,500円/月(税抜)と別途工事費が必要です。

Q04NHKの受信料は?

NHK BS1、NHK BSプレミアムの衛星受信料は、WINKの基本利用料に含まれておりません。お得な衛星受信料団体一括支払いをご利用いただくか、NHKへ直接お問い合わせください。

Q05衛星放送(BS・CS)も見られるの?

もちろんご覧頂けます。

STBを取り付ければ、パラボラアンテナは必要ありません。 多彩な専門チャンネルが魅力のCS放送や、高画質・高音質のBS放送をお楽しみいただけます。

Q06市外に引越ししたときはどうなるの?

お引越し先にもケーブルテレビ会社がある場合、加入契約金・初期費用は無料で引き続きケーブルテレビをご覧頂ける場合があります。 この場合は所定の手続きが必要です。詳しくはWINKにご相談下さい。

Q07「セットトップボックス」(略:STB)とは何ですか?

ケーブルテレビ専用受信機(チューナー)です。衛星放送(BS・CS)をご覧になりたい テレビに接続します。

1台目のSTBのレンタル料は、月々の基本利用料に含まれています。

Q08どんな番組を見ることができますか?

チャンネル一覧はコチラでご確認ください。地上デジタル放送、BS放送、CS放送、データ放送、FMラジオ放送など沢山の番組をご利用いただけます。

Q09見たいチャンネルだけを選ぶことはできますか?

個々にチャンネルを選択することはできません。オプションチャンネルは個別に追加が可能です。

Q10スカパー!(スカイパーフェクTV)とケーブルテレビはどう違うの?

スカパー!は同様にCSチャンネルの放送をしており、専用のパラボラアンテナとチューナーが必要です。

ケーブルテレビは、CS放送の他にもBS放送、地上デジタル放送などをまとめて、一つのチューナーだけで、アンテナなしでご覧いただけます。ケーブルテレビでは、スカパー!で放送されているCS放送の中でも厳選した人気チャンネルをパックにして放送しています。

Q11EPG(電子番組表)は使えるの?

STBを経由すると、番組と一緒に番組表のデータが送信されており、STBのリモコン操作によりEPG(電子番組表)のご利用が可能です。

・EPGでは向こう1週間分(8日分)のみの番組が表示されます。 ・1カ月分の番組は、チャンネルガイド(デジタルプラス利用者)をご覧下さい。

Q12デジタル放送のテレビ画面は16:9のワイド画面になるの?

<16:9のワイド画面(横長)テレビをお持ちの方> ワイド画面のテレビで、ワイド画面番組の場合は、16:9の画面になります。 しかし地上デジタル放送等の一部番組では、放送局からの送信の都合上、4:3の画面の (左右に黒帯等が出る)ものがあります。これは放送局側の設定によるものですので、 テレビの画面設定で横長に引き伸ばすことができません。ご了承願います。

Q13各種アンテナは必要ですか?

いいえ、BSアンテナやBSチューナー、CSアンテナ、CSチューナーは一切必要ありません。 また、地上デジタル放送のためにUHFアンテナを取り付ける必要も一切ありません。

弊社のSTBを取り付けるだけで、全ての放送がご覧いただけます。もちろん、WOWOW(オプションチャンネル)もご覧いただけます。

Q14多チャンネル放送の録画はできますか?

はい、できます。(但しコピーガードのかかった番組は録画できません。例:アダルト) STBと録画機器が接続されている必要があります。録画方法については、それぞれ機器の取扱説明書をご覧ください。

【デジタル番組の録画について】
ほとんどのデジタル放送番組には、著作権保護のため「1回のみ録画可能」(コピーワンス) 等の信号を加えて送信されております。この場合、デジタル録画機器(DVDレコーダー、 BDレコーダー等)に録画されると、他にはダビングができません。(ビデオデッキなど アナログ録画機器の場合はこの限りではありません。) ※成人向けのチャンネルは、デジタル機器、アナログ機器に関わらず、一切の録画ができません。

Q15マンションでケーブルテレビを見ることはできますか?

マンションが、ケーブルテレビ対応の場合は、STBを取り付けるだけで、直ぐにご覧いただけます。お住まいのマンションがケーブルテレビ対応かどうかは、WINKまでお問い合わせください。 また、ケーブルテレビ対応ではないマンションを改修する場合、マンションの共有部分を工事するため、管理組合様やオーナー様とご相談させていただきますので、お問い合わせください。

Q16契約から工事までどのくらい日数がかかりますか?

通常では、ご契約のお手続き後、約1週間~10日ほどで工事させていただいております。工事の混み具合によりまして、多少前後いたします。 尚、サービスエリアでも、お住まいの近くに弊社ケーブル幹線が設備されていない場合は、サービスのご提供までに日数を頂くことがございますことをご了承願います。

Q17解約するときはどうしたらいいのですか?

WINKにご連絡下さい。利用料の精算、引込み撤去工事等が発生いたします。 ご利用料金は、解約当月分までとなります。口座振替での精算の場合は、2ヶ月遅れで最終利用料と撤去費の合計額をお引き落としさせていただきます。日割り課金はいたしませんので、あらかじめご了承ください。

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