Q1. 品質などは問題ありませんか？
A1. ケーブルプラス電話はKDDIの高品質なIPネットワークを活用した電話サービスです。
従来の電話と遜色ない通話品質・安定性を実現し、緊急通報も可能と致しました。
※ 総務省の定める079などで始まる電話番号 (0AB〜J番号) の電話サービスを提供する
基準を満たしております。
Q2. 対象ユーザは？
A2. 弊社の姫路市（夢前町、家島町を除く）・太子町・加西市の一部のサービス提供地域の
居住者の方がご利用になれます。ケーブルプラス電話はご家庭向けのサービスとなって
おります。このため、代表組みやダイヤルインサービス相当の法人向けサービスは
ありません。また電話帳の掲載、104番号案内につきましてはお申し込みいただいた
ご契約者名で、かつ個人名のみとなります。
電話帳はハローページ (個人名編) のみの掲載となりますので予めご承知いただきご加入
ください。
Q3. 通話のセキュリティは確保されていますか？
A3. 最新のセキュリティ技術を用いてサービスの安全性を確保しております。
Q4. どのような付加サービスを提供するのですか？
A4. ケーブルプラス電話では利用の多い付加サービスを用意しています。
割込通話 (キャッチホン) ・・・・・・・・・・・ ３１５円（税込）／月
発信番号表示 (ナンバー・ディスプレイ) ・・・・ ４２０円（税込）／月
番号通知リクエスト (ナンバー・リクエスト)・・・ ２１０円（税込）／月
割込番号表示 (キャッチホン・ディスプレイ)・・・ １０５円（税込）／月
迷惑電話撃退 (迷惑電話おことわりサービス)・・・ ７３５円（税込）／月
着信転送(※1)・・・ 無料
プッシュ信号（プッシュ回線）・・・ 無料
移転番号アナウンス・・・ 無料
国際不取扱・・・ 無料
番号通知設定・・・ 無料
※1) 無条件転送、話中転送、スケジュール転送をご利用いただけます。
（NTT加入電話のボイスワープとは機能が異なります。）
※上記の()内の名称は一般に各社の商標または登録商標です。
Q5. ナンバー・ディスプレイへの対応は？
A5. 付加サービスの「発信番号表示」 (オプション有料420円（税込）/月）をご利用
ください。 (「ナンバー・ディスプレイ」対応の電話機が必要です。)
Q6. 電話番号の指定はできますか？
A6. 番号ポータビリティをご利用になられない場合、KDDIより新たに市外局番から始まる電話
番号をご提供致しますが、電話番号の指定はできません。
Q7. 電話機を交換する必要はありますか？
A7. 必要ありません。モジュラージャックへの接続端子があれば、一部の電話機 (ISDN専用電話
機、電話機能付インターフォンなど) を除き現状ご利用の電話機をお使いいただけます。
※ ケーブルプラス電話用モデムと接続された電話機からのみご利用いただけます。
Q8. サービス利用に必要なものは? (機器類)
A8. ケーブルプラス電話をご利用いただくために必要なケーブルプラス電話用モデムを
ご用意します
(毎月のご利用料金は月額基本料に含まれます) 。
※弊社にて新規ご加入時の設置及び
解約時の撤去工事を行ないます。
Q9. お申し込みから開通まではどのくらいかかりますか？
A9. 書類不備などのない場合、通常2〜3週間で開通することを予定しております。
※ 多数のお客さまからのお申込みをいただいた場合などは、ご利用開始まで1〜2ヶ月程度
かかる場合があります。
※ サービス実施済エリア内でも、住居形態等によりご加入いただけない場合があります。
※ 番号ポータビリティ利用希望者が、加入時に記載した申込み内容（回線名義・契約
住所等）とＮＴＴ登録内容に相違がある場合はご利用開始が遅れる場合があります。
※申込書記載の際ＮＴＴ西日本に電話［116］して登録内容の確認を依頼します。
Q10. ACR/LCR機能内蔵の電話機 (アダプタなど) を利用できますか？
A10. ACR機能付き電話機でACR機能が作動している場合は、機能を停止してご利用されること
をお奨め致します。電話機の取り扱い説明書などを確認の上、機能を停止してご利用くださ
い。
相手先電話番号に事業者識別番号 (0033など) を付与してのダイヤルした場合、ケーブ
ルプラス電話の発信となり、ケーブルプラス電話通話料金が適用されます。
Q11. 割込通話 (キャッチホン) はできますか？
A11. 付加サービスにて「割込通話」サービス（オプション有料315円（税込）/月）を
ご用意しております。
キャッチホン同様に通話中に別の相手から着信があった場合に、
後からかけてきた相手と通話ができます。
Q12. ケーブルプラス電話用モデムと電話機の設置場所が離れている場合は？
A12. ケーブルプラス電話用モデムと電話機の設置場所が離れている場合には、
接続する電話ケーブルを延長いただくことでご利用が可能です。
(必要な長さの電話ケーブルはお客様側でご用意ください。)
Q13. 電話番号の追加はできますか？
A13. 1契約で複数の電話番号をご利用いただくことはできません。
Q14. NTTの一般加入電話は解約するべき？
A14. 今までご利用の電話回線の代わりとして電話番号を継続してケーブルプラス電話をご利用
になる場合は、従来の電話回線についてKDDIがお客様に代わり、休止、または解約のお手
続きを行ないます。
電話番号を継続されない (または継続できない) 場合はお客様ご自身
でNTT西日本に休止、または解約のお手続きをしていただく必要があります。弊社及び
KDDIでは代行しませんのでご注意ください。
※ ケーブルプラス電話ではご提供していない
サービスがあります。必要に応じNTT回線を継続して利用されるなどの対応をお願いします
(特にISDNの場合はご注意願います) 。
Q15. 今までのNTT西日本の電話番号は使えるのでしょうか？
A15. 番号ポータビリティにより、現在ご利用中の電話番号をそのままご利用いただけます。
ただし、以下の条件に合致した場合に限ります。
■ 現在番号ポータビリティ対象交換機に割り当てられた電話番号であること。
■ NTT西日本が契約者に提供する一般加入電話 (電話サービス) およびISDN (総合
ディジタル通信サービス) であること。
■ NTT西日本が定める電話種類が公衆電話、臨時電話、支店代行電話以外の電話種類
であること。
■ 現在利用者が使用している電話番号であり、利用場所の変更がないこと。
※ 番号ポータビリティをご利用いただけない場合、KDDIより新しい電話番号をご提供致
します。
※ 現在ISDNを利用中の場合、番号ポータビリティは可能ですがアナログ回線に切り替え
ての提供となります。2ch利用の場合は1ch (回線) となりますのでご注意ください。
Q16. 今までのNTT西日本の回線はどうすればいいですか？
A16. NTT加入電話からの切り替えの場合は、NTT西日本の回線は解約または休止していただく
ことになります。
NTT加入電話の番号を継続して利用される場合は、ケーブルプラス電話
申し込み時に、KDDIが解約または休止手続きを代行させていただきます。
現在、電話加入権をお持ちの場合は休止、お持ちでない場合 (「加入電話・ライトプラン」を
ご契約の場合など) は解約の手続き を代行させていただきます (お客様から解約、または
休止手続きをお申し込みいただく必要はありません)。
NTT加入電話の番号を継続して利用
されない (または継続できない) 場合はお客様ご自身でNTT西日本に休止、または解約の
お手続きをしていただく必要があります。
弊社及びKDDIでは代行しませんのでご注意くだ
さい。
【ご注意】
電話加入権の休止に関しては以下の点にご注意ください。
休止費用： 休止工事費2,000円 (税込2,100円) が別途NTT西日本より請求されます。
休止連絡票：NTT西日本より休止連絡票がお客様に送付されます。
休止連絡票は、再度NTT西日本をご利用の際などに必要となりますので、大切に保管して
ください。
利用休止期間： NTT西日本加入電話の利用休止期間は原則5年です。
お客様のNTT西日本への申告により6年目以降の延長が可能です。延長を行なわない場合
は権利が失効となる場合があります ので、ご注意ください。詳しくはNTT西日本にお問い
合わせください。
Q17.停電の時にケーブルプラス電話は使えるの？
A17. 停電の場合はご利用いただけません
Q18. 電話帳 (ハローページ・タウンページ）への掲載や104番号案内を希望した場合は
どうなるのでしょうか？？
A18. 可能です。お申込書にご記入いただくことで対応させていただきます。
電話帳の掲載、104番号案内につきましてはお申し込みいただいたご契約者名のみと
なります。
Q19. 料金はどのように請求されるのですか？
A19. ケーブルプラス電話の毎月のご請求は、弊社からのご請求となります
Q20. 新規加入の場合、番号を選択することはできますか？
A20. ご提示する３電番より選択が可能です。
Q21. NTTから電話機をレンタルしています。ケーブルプラス電話に加入したら
どうなりますか？
A21. NTT西日本から電話機をレンタルされている場合は次のご対応が必要となります。
(1) NTTファイナンス(株) からリース・割賦販売により利用されている場合は、お客様より
NTTファイナンス(連絡先: 0120-866-612) にご連絡ください。支払い方法の変更手続き
が必要です。 (2) 2.NTT西日本からレンタル (黒電話、プッシュ電話など) されている
場合は、NTT西日本にお問い合わせください。
Q22. NTT西日本の加入権はどういう扱いになるのでしょうか？
A22. 現在ご利用中のNTT西日本の電話番号を継続して利用される場合は、NTT西日本加入権
をお持ちの方は、ケーブルプラス電話申し込み時にKDDIにて休止の手続きを代行致します
。
なお、電話番号については、番号ポータビリティ制度により現在ご利用中の電話番号を
そのままご利用いただけます (一部の電話番号では本制度をご利用いただけない場合が
あります)。
※NTT西日本の加入権をお持ちでない場合 (「加入電話・ライトプラン」をご契約の場合など
)、解約となりますが、現在ご利用中の電話番号はそのままご利用いただけます。
※ 電話番号を継続されない (または継続できない) 場合はお客様ご自身でNTT西日本に
休止、または解約のお手続きをしていただく必要があります。
ケーブルテレビ会社、KDDIで
は代行しませんのでご注意ください。お客様自身でお手続きを行なってください。
Q23. NTTのLモード付電話機は利用出来ますか？
A23. 通常のFAXや電話機としてはご利用いただけます。
※Lモードサービスは終了しております。
Q24. 現在、国際電話を「不取り扱い」にしています。ケーブルプラス電話に変更した
場合でも同様に国際電話を使えないようにできますか？
A24. NTT西日本の電話番号で現在不取り扱いの手続きをされている電話番号をそのまま利用
されると「不取り扱い」の情報が継続されます。
新しい電話番号でお使いになる場合や
不取り扱いを解除される場合は「国際電話不取り扱いセンター」にお申し出ください。
【国際不取扱センター】
TEL： 0120-210-364 / FAX： 0120-210-535
営業時間9：00〜17：00（年中無休） 通話料無料
※NTT回線から番号ポータビリティをされる場合は、NTT回線ご利用時に国際不取扱いに
されていて、不取扱いを継続される場合には特に手続きは不要です。
Q25. オフトーク通信サービスは利用できますか？
A25. オフトーク通信サービスはご利用いただけなくなります。
サービス提供会社 (自治体、
情報提供センターなど) へご連絡ください。
Q26. ホームセキュリティサービスやガスの自動検針などが利用できなくなると聞いた
のですが？
A26. ノーリンギング通信サービス (電気・ガス・水道など遠隔検針制御、各社)、信号監視通信
サービス (警備会社など) などは、ご利用いただけなくなります。
これらのサービスをご利用
中、もしくはご不明な場合は、お客様ご自身でサービス提供者 (ガス会社、警備会 社など)
へご連絡ください。利用の如何にかかわらず料金が発生する場合があります。
Q27. 現在、NTTの「INS64」を使っていますが申し込めますか？
A27. ケーブルプラス電話はアナログ電話のサービスとなります。
2ch利用の場合は1ch (回線)
となりますのでご注意ください。ISDN独自のサービスはご利用いただけません。
またISDN専用電話機やISDN専用端末はご利用いただけません。
Q28. 今まで使っていた電話会社を解約する必要はあるのですか？
A28. マイラインサービス (マイライン・マイラインプラス) は自動的に解約となります。
また、
KDDIの電話利用契約・割引サービスについては自動的に解約となります(かけどくパック
など一部除く)。
※ご注意
現在ご利用のKDDI以外の各電話会社の割引サービスなどは、ケーブルプラス電話利用後
も定額料金が発生してしまう場合がありますので、お客様にて解約していただく必要があり
ます。
Q29. ケーブルプラス電話加入者同士の通話は無料になるのですか？
A29. ケーブルプラス電話の加入者間の通話は無料となります。
Q30. 申し込みの区分「ご家庭用」「事業所用」はありますか？
A30. 特に区分はございません。
Q31. 法人契約はできますか? (法人登録)？
A31. 法人名での契約は可能ですが、ケーブルプラス電話はご家庭向けのサービスとなっており
ますため、代表組みやダイヤルインサービス相当の法人向けサービスはありません。
Q32. 通信カラオケ機器は利用できますか？
A32. 通信カラオケ機器を電話回線に接続してご利用の場合は、通話先の電話番号によりご利
用いただけないことがあります。
また、接続可能な電話番号であっても通信環境 (宅内環境
、通信機器、回線状況) などの影響によりご利用いただけないことがあります。
Q33. インターネット利用中に電話は利用できますか？
A33. 弊社のインターネット接続サービスをご利用中の場合でも、同時に電話を利用することが
可能です。※ 他社ダイヤルアップ接続との同時利用はできません。
Q34.ケーブルプラス電話だけの加入はできますか？
A34. 可能です。
Q35. 最低利用期間はありますか？
A35.ケーブルプラス電話に関する最低利用期間の設定はありません。
Q36. サービスに申し込んだ場合、現在使用しているモデムなどはどうなるのですか？
A36.他社ADSLサービスなどで提供されるモデムなどの機器をケーブルプラス電話でご利用いた
だくことはできません。ADSLサービスのご解約、モデムなどのご返却などに関しては
ご契約されているサービス提供会社にお問い合わせください。
Q37. プッシュ信号 (プッシュ回線) が標準ということですが、ダイヤル式の電話機
でも使えますか？
A37. はい、ご利用いただけます。
Q38. 新規に電話をひくことができますか？
A38. 可能です。電話番号はKDDIより新たに市外局番から始まる電話番号をご提供致します。
例) 079-2XX-XXXX※ NTT加入電話設置負担金36,000円 (税込37,800円) は不要です。
Q39. ケーブルプラス電話用モデムに複数の電話機を接続して利用できますか？
A39. ケーブルプラス電話用モデムに、複数台の電話機を接続することはお勧めできません。
サポート対象外となります。
Q40. ADSLは利用できますか？
A40. ご利用いただけません。
Q41. ダイヤルアップによるインターネット接続は利用できますか？
A41. ダイヤルアップによるインターネット接続については接続される電話番号によりご利用いた
だけないことがあります。「00XY」で始まる (全国共通) アクセス番号などがご利用いただけ
なくなります。※ モデム通信については、お客さまの宅内環境、通信機器、回線状況の影響
を受けることがあります。
Q42. パソコンがありません。ケーブルプラス電話を利用するにはパソコンが
必要ですか？
A42. パソコンをお持ちでなくてもご利用いただけます。
Q43. KDDIの市内・市外電話サービスを利用していますが、現在と同じ支払い方法
にできますか？
A43. ケーブルプラス電話は弊社からのご請求となりますので、現在、弊社で同じお支払い方法
をご利用されている場合以外は、改めて手続きが必要となります。
Q44. 通話料金の計算方法は？
A44. 通話料金については別途料金表からご覧下さい。
※ 実際の請求は、税抜き額の合計から税率換算し、端数切捨ての上、ご請求いたします
ので、記載表示額の合計とは異なる場合があります。予めご了承ください。
※ ツーカー携帯電話宛の通話料は、着信者がツーカー提供エリア内にいる場合に
適用されます。
Q1. 「ａｕまとめトーク」とはなんですか？
A1. 事前に登録いただいている連絡先電話番号にauケータイ番号が設定されている場合、
ケーブルプラス電話からKDDIにて提供している固定電話およびａｕケータイ番号へ発信
した際の国内通話料が無料となるサービスです。また、auケータイ電話に登録された
「ご契約者の自宅電話番号」がケーブルプラス電話登録されている場合、「au→自宅割」の
ご利用でauケータイ番号からケーブルプラス電話への通話料が無料となります。au携帯
電話からご自宅への通話料が無料となる「au→自宅割」を含め、au携帯電話に関する
お問合せについては、以下問合せ窓口へご確認ください。
■auお客様センター
問合せ先 :
（au携帯から）157
（一般電話から）0077-7-111
受付時間 : 平日9:00〜20:00 (土・日・祝日も受付)
Q2. 「ａｕまとめトーク」を申し込むにはどうしたらよいのですか？
A2. ケーブルプラス電話のご契約時に連絡先電話番号をauケータイに設定いただいている
お客さまは適用となります。
（現在「auセット割」が適用となっているお客様は適用となります。）
Q3. 連絡先電話番号を確認することはできますか？
A3. 弊社までお問合わせいただきますようお願いいたします。
Q4. 連絡先電話番号を変更するにはどのようにしたらよいのですか？
A4. 弊社までご連絡いただきますとお電話にてお手続きをいただくことも可能です。
Q5. いつから割引が適用になるのですか？
A5. 月末の時点でケーブルプラス電話の連絡先電話番号にauケータイ番号が設定されている
場合、当月利用分より適用となります。以降、変更手続き完了月の当月1日より適用となり
ます。 《→月末の時点で連絡先電話番号にauケータイ番号が設定されている場合、当月
1日より適用となります。》
Q6. 「auまとめトーク」の月額定額料や登録料は発生するのですか？
A6. 月額定額料および登録料は無料です。
Q7. ケーブルプラス電話とauケータイの名義人が同じでないと、割引登録できない
のですか？
A7. KDDIに登録されているケーブルプラス電話とauケータイ名義人が同じ、もしくはご契約住所
が同じであれば割引適用となります。そのため、契約住所が同じであれば割引適用となり
ます。
Q8. 無料になる相手先の条件はあるのですか？
A8. auケータイへの国内通話（auぷりペイド含む）、およびひかりone電話サービス／ADSLone
電話サービス／メタルプラス電話／ケーブルプラス電話／KDDIが提供している050番号
サービスへの通話であれば割引されます。
Q9. グローバルパスポート対応機種への通話は無料となるのですか？
A9. 国内通話については無料となります。
海外渡航中のグローバルパスポート対応機種への通話は割引対象外となります。
Q10. 滞納中ですが、割引適用となるのですか？
A10. ＜ケーブルプラス電話の場合＞
月途中で利用停止となった場合は、その月に発生した通話は割引となります。
＜連絡先電話番号のauケータイの場合＞
利用停止となった月の通話料は割引となりません。
Q11. これからナンバーポータビリティ（MNP）でauケータイにしようと思うのですが、
割引適用はいつになるのですか？
A11. その料金月の月末時点で、割引条件（登録された連絡先電話番号がauケータイである
こと）が満たされている場合は、auケータイに変更した月分の通話料より適用となります。
Q12. 割引が解除となった場合、その通知がされるのですか？
A12. 申し訳ございませんが、通知は行っておりません。
Q13. ケーブルプラス電話を解約した場合、その月の割引はどうなるのですか？
A13. auケータイの契約が継続されているかどうかで異なります。
＜auケータイを継続契約されている場合＞
ケーブルプラス電話解約月も割引が適用となります。
＜auケータイを解約した場合＞
前月までの割引適用となります。
Q14. auケータイを解約した場合、その月の割引はどうなるのですか？
A14. 前月までの割引適用となります。
*セルフページでは、ケーブルプラス電話にご加入済みのお客様が
「ご契約内容の確認・変更」、「ご利用明細の確認」などお手続き
いただけます
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