Q1. IP電話とは何ですか？
A1. インターネットの技術を活用し、「０５０」ではじまる新しい電話番号を利用した電話サービス
です。従来の一般加入電話と比較して格安な通話料でご利用いただけます。
ページトップに戻る
Q2. ＩＰ電話はインターネット電話と違いますか？
A2. IP電話もインターネット電話もインターネット網を利用して音声での通信を行います。
インターネット電話は従来の電話に電話を掛けることができるだけですが、IP電話は、従来の電話網からの着信が可能になるということです。
ページトップに戻る
Q3. ケーブルインターネットの加入者同士しか通話できませんか？
A3. いいえ。日本全国のNTT加入電話へ発信ができます。
NTT加入電話からの着信も可能です。
携帯電話にもお得な料金で発信可能です。提携ISPの IP電話利用者との無料通話も可能です。
ページトップに戻る
Q5. 通話品質は大丈夫ですか？
A5. ケーブルインターネット独自のネットワークを利用し、携帯電話以上の通話品質を
ご提供いたします。
なお通話品質については万全を期しておりますが、ネットワークの状況やお客様のご利用環境、ブロードバンド
回線の回線状況などによって、IP電話の音質に影響がでる場合があります。
特にファイルサイズの大きいファイルをダウンロードまたはアップロードしている場合やストリーミング映像をご覧
になっている場合などは、一時的に音質が低下する可能性があります。
ページトップに戻る
Q6. どこにでもかけられますか？
A6. ・国内の固定電話への発信
ケーブルフォンから、一般固定電話に電話をかけることができます。
※ただし、110番、119番、0120番などの特番へは使用できません。
・国際電話への発信
可能です。
・携帯電話への発信
18.9円（税込）／分でご利用いただけます。
ページトップに戻る
Q7. 電話機は変える必要がありますか？
A7. 電話機は市販のものをご利用いただけますが、一部機種によっては接続できない場合が
あります。
ケーブルフォン専用に一般市販電話機をお客様でご用意くださってもかまいません。一般のアナログ電話機で
あればご利用は可能ですので、用途に応じて留守番電話、コードレス電話等をご利用ください。ISDN専用電話
機やホームテレフォンなど、一部の電話機ではご利用いただけない場合もございます。
あらかじめご了承ください。
ページトップに戻る
Q10. 今使っているケーブルモデムでケーブルフォンを利用できますか？
A.10. ケーブルモデムとパソコンとの間にＩＰ電話用TAを接続してご利用いただきます。
ＩＰ電話用TAはブロードバンドルータとしてもご利用いただけます。
ページトップに戻る
Q11. パソコンでインターネットを利用中でもケーブルフォンは利用できますか？
A.11. ご利用いただけます。
ただし、回線速度やインターネットのご利用状況によってIP電話の音質に影響がでる場合があります。
特に ファイルサイズの大きいファイルをダウンロードまたはアップロードしている場合やストリーミング映像を
ご覧 になっている場合などは、一時的に音質が低下する可能性があります。
ページトップに戻る
Q15. ケーブルフォンに申込をすると、どのような電話番号が決まりますか。
好きな電話番号を選べますか？
A.15. お手続きの際に、「050」ではじまるIP電話番号（050-XXXX-XXXX）をお決め致します。
申し訳ございませんが、自由に番号をお選びいただくことは出来ません。
ページトップに戻る
Q16. 今使っている一般電話の電話番号は使えなくなるのですか？
A.16. ケーブルフォンは、現在お使いの一般電話とは別の電話となりますので、現在お使いの
電話番号は 継続してお使いいただけます。
ページトップに戻る
Q18. 工事はするのですか？
A.18. 現在ご使用中のケーブルモデムに、ＩＰ電話用TAを接続していただきます。
ご希望の方には弊社作業員が工事に伺います（設置費：5,250円（税込））。
ページトップに戻る
Q19. IP電話で通話している事はどうやって確認するのですか？
A.19. IP電話での発信の場合、相手先電話番号をダイヤル後「ピポパ」又は「ピポ」という確認
音がした後、呼出し音が鳴ります。
ページトップに戻る
Q20. 停電などでＩＰ電話対応機器の電源が切れても利用できますか？
A.20. 今までの電話機で兼用される場合のみ可能です。ただし、ご契約の加入電話（NTTなど）
での発信、着信になります。ケーブルフォン回線での発信、着信はできません。
ページトップに戻る
Q23. (NTTなどの)一般加入電話の契約は休止・解約してよいですか？
A23. 休止・解約してもケーブルフォンはご利用いただけます。
WINKケーブルフォンはケーブル網やインター ネットの専用IP網を利用した新しい通話サービスです。
ケーブル網やIP網は予測出来ない障害やメンテナンス等で通話 が出来なくなることがあり得ることをご理解
ください。また、110番・119番等ご利用できない電話番号がある事もご承知おきください。障害等をご理解の
上で一般加入電話サービスを休止・解約される方は、障害等でIP電話の通話が出来ない場合には緊急連絡が出来なくなりますので携帯電話等の併用をご推奨いたします。
