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パナソニック製STB一部機種のEPG番組表不具合と改善方法

TVサービス用パナソニック製セットトップボックス(以下、STB)の一部機種において、EPG(電子番組表)が正しく表示されない不具合が発生しております。
お客さまにご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。以下の情報をご参照ください。
(今回の不具合により番組が視聴できなくなることはございません。)

【主な症状】
① 番組予約の日時表示ができない
② 時間帯の上下移動ができない
③ 全チャンネル【番組データがありません。「決定」ボタンで取得します】
 「決定」しても番組情報を取得できない

【バージョンアップ手順】
① STBの電源を「入」にする。
② BSデジタル放送を選局し、15分以上視聴する。
 (STBの電源が「入」の状態であれば、テレビの電源は「切」の状態でも問題ございません。)
③ STBの電源を「切」にし、数時間その状態にすることで、STBのバージョンアップが自動的に
    開始されます。(電源コードは抜かないでください)

※バージョンアップ適用には数時間かかる場合があります。
  外出前や就寝前など、ご使用にならない時に実施いただくことをお勧めいたします。

【対象機種】
・TZ-DCH820
・TZ-DCH821
・TZ-DCH2810
 
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