よくあるご質問 | WINK 姫路ケーブルテレビ

今使っているテレビをそのまま使えますか？

もちろんご利用いただけます。多チャンネルサービスを楽しむのも、WINKのSTB（セットトップボックス）を取り付けるだけです。

STB（セットトップボックス）とは何ですか？

ケーブルテレビ専用受信機（チューナー）です。BS・CSをご覧になりたいテレビに接続します。1台目のSTBのレンタル料は、月々の基本利用料に含まれています。

テレビが３台ある場合、全てのテレビにSTBが必要ですか？

ケーブルテレビをご覧になりたいテレビだけで結構です。もし２台目以降も取り付ける場合は、１台につき利用料が2,750円／月と別途工事費が必要です。

テレビサービスの利用料金にＮＨＫ受信料は含まれていますか？

いいえ。WINKのテレビサービス利用料金にNHKの受信料は含まれておりません。お客様にて別途お支払いが必要です。NHKの衛星受信料のお支払いは、WINK経由での団体一括支払いがお得です。

引越しの時はどうすればいいですか？

お引越し日の2か月前を目安にWINKまでご連絡ください。お手続きについてご案内いたします。

どんな番組を見ることができますか？

チャンネル一覧はこちらでご確認ください。地上デジタル放送、BS、CS、FMラジオ放送など沢山の番組をご利用いただけます。

見たいチャンネルだけ選ぶことはできますか？

個々にチャンネルを選択することはできません。オプションチャンネルは1か月単位で個別に追加いただけます。

EPG（電子番組表）は使えますか？

STBを経由すると、番組と一緒に番組表のデータが送信されており、STBのリモコン操作によりEPGのご利用が可能です。・EPGは向こう1週間分（8日分）の番組が表示されます。・1か月分の番組は、チャンネルガイドまたはチャンネルガイドWEB版でご覧ください。

アンテナは必要ですか？

いいえ。BSアンテナやBSチューナー、CSアンテナ、CSチューナーは一切必要ありません。また、地上デジタル放送のためにUHFアンテナを取り付ける必要もありません。WINKのSTBを取り付けるだけで、多彩なチャンネルがご覧いただけます。

多チャンネル放送の録画はできますか？

はい、できます。（コピーガードのかかった番組は録画できません。） STBと録画機器が接続されている必要があります。録画方法については、それぞれ機器の取扱説明書をご覧ください。ほとんどの番組には、著作権保護のため「1回のみ録画可能」（コピーワンス）等の信号を加えて送信されています。この場合、録画機器（DVDレコーダー、 BDレコーダー等）に録画されると、他にはダビングができません。（ビデオデッキなどアナログ録画機器の場合はこの限りではありません。）

マンションでケーブルテレビを見ることはできますか？

マンションがWINK対応の場合、ご契約後STBを取り付けるだけで、すぐご覧いただけます。お住まいのマンションがWINK対応かどうかはWINKホームページの集合住宅検索で確認いただくかWINKへお問い合わせください。非対応住宅で改修する場合、マンションの共有部分を工事するため管理組合様やオーナー様とご相談させていただきますので、WINKまでお問い合わせください。

解約するときはどうしたらいいですか？

WINKにご連絡ください。利用料の精算、引込み撤去工事等が発生いたします。ご利用料金は、解約当月分までとなります。口座振替での精算の場合は、2か月遅れで最終利用料と撤去費の合計額をお引き落としさせていただきます。日割り課金はいたしませんので、あらかじめご了承ください。